الدعم
آخر تحديث: 2026-01-27
إذا واجهت مشكلة أو لديك اقتراح، يسعدنا مساعدتك. راسلنا على [email protected].
قبل مراسلتنا (خطوات سريعة)
- تأكد من تحديث التطبيق لآخر إصدار.
- أعد تشغيل التطبيق والجهاز.
- تحقق من مساحة التخزين المتاحة على الجهاز.
- إن كانت المشكلة في التذكيرات: تأكد من تفعيل الإشعارات للتطبيق من إعدادات النظام.
فضلاً أرفق
- نوع الجهاز وإصدار النظام.
- إصدار التطبيق (إن أمكن).
- شرح مختصر للمشكلة + خطوات تكرارها.
- لقطات شاشة أو تسجيل شاشة (إن أمكن).
أسئلة شائعة
التذكيرات لا تعمل
- فعّل الإشعارات لـ AIAMI من إعدادات الجهاز.
- تأكد من عدم تفعيل “عدم الإزعاج” أو تقييد الإشعارات.
- جرّب إنشاء تذكير جديد ثم التأكيد بنعم/لا داخل الدردشة.
تصدير البيانات / الاستعادة
- من داخل التطبيق يمكنك تصدير بياناتك كملف قابل للمشاركة (قد يتضمن ZIP).
- إذا نقلت هاتفك، استخدم التصدير قبل الانتقال واحفظ الملف في مكان آمن.
تصحيح سجل المصروفات
- إذا كان مبلغ/تصنيف غير صحيح، عدّل السجل أو استخدم التراجع/الحذف حسب ما يوفره التطبيق.
- لتحسين الدقة: اكتب المصروف بصيغة واضحة (مثل: “غداء ٣.٥ مطاعم”).
مشاكل اللغة (عربي/English)
- غيّر اللغة من داخل إعدادات التطبيق إن كانت متاحة.
- أعد تشغيل التطبيق بعد تغيير اللغة لتحسين ثبات الواجهة.
ملاحظة خصوصية
لا ترسل كلمات مرور أو معلومات شديدة الحساسية عبر البريد. إذا أرسلت لقطات شاشة، يُفضّل إخفاء البيانات الخاصة.
وقت الرد
نحاول الرد خلال بضعة أيام عمل.